4,2 Étoiles
Folgende Kritik hat nichts mit dem Shop oder den Mitarbeitenden zu tun, sondern bezieht sich ausschließlich auf den mangelhaften Check-In an den PC-Terminals. Die Menüführung sollte dringend überarbeitet werden. Der Unterschied Check-In vs. Reservierung wird nicht klar, der Scanner erkennt entsprechend keine Daten - fast alle Kund:innen stehen verwirrt davor. Ich habe vor Ort erlebt, wie mehrere Personen, die alle im Vorfeld online gebucht hatten, komplett am Terminal gescheitert sind. In einem Fall führte es dazu, dass fälschlicherweise eine neue Buchung angelegt wurde. Dies wurde alles vom unglaublich freundlichen Personal aufgeklärt und rückgängig gemacht, sodass die Buchungshistorie usw. wieder hergestellt war, es hat aber den Ablauf insgesamt für alle Beteiligten massiv verzögert.
Uli, Osnabrück, mars 2023
